POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SARA ALERT
Fecha de última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de SARA Alert, aplicación móvil desarrollada y proporcionada por Polpo SpA, en adelante "Polpo", "nosotros" o el "Responsable".
SARA Alert es una aplicación de vigilancia psicomotora que permite realizar pruebas destinadas a apoyar la identificación de estados de fatiga y somnolencia, generando indicadores, resultados, reportes y estimaciones relacionados con dichos estados.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el usuario puede comunicarse con:
Polpo SpA
Correo electrónico: contacto@polpo.cl
Dirección: Ricardo Lyon 2601, Código Postal 7511235, Chile
Sitio web: https://www.polpo.cl/
2. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que sean recopilados, almacenados, utilizados o tratados mediante:
La aplicación móvil SARA Alert.
El registro y administración de cuentas de usuario.
El uso de las funcionalidades de la aplicación.
Las pruebas psicomotoras realizadas mediante la aplicación.
Los resultados, indicadores, índices, reportes y estimaciones relacionados con fatiga y somnolencia generados por la aplicación.
Las comunicaciones realizadas por el usuario con Polpo relacionadas con SARA Alert.
Esta política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de SARA Alert.
https://www.sara-alert.cl/terminos
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas por el usuario, SARA Alert puede recopilar las siguientes categorías de información:
3.1. Datos de identificación
Podemos recopilar:
Nombre y apellido.
Identificador de usuario.
Información necesaria para registrar y administrar la cuenta.
3.2. Datos de contacto
Podemos recopilar:
Dirección de correo electrónico.
Información de contacto proporcionada voluntariamente por el usuario para recibir soporte o comunicarse con Polpo.
3.3. Datos relacionados con fatiga y somnolencia
SARA Alert puede recopilar y tratar información específicamente relacionada con la evaluación de fatiga y somnolencia, incluyendo, cuando corresponda:
Antecedentes relacionados con fatiga y somnolencia proporcionados voluntariamente por el usuario.
Resultados de las pruebas psicomotoras.
Indicadores de fatiga.
Indicadores de somnolencia.
Índices derivados de las pruebas realizadas.
Reportes relacionados con fatiga y somnolencia.
Estimaciones generadas por la aplicación.
Información necesaria para interpretar y presentar los resultados de las pruebas.
Estos datos son tratados con el objetivo de proporcionar las funcionalidades de evaluación y monitoreo de fatiga y somnolencia ofrecidas por SARA Alert.
3.4. Datos de uso de la aplicación
Podemos recopilar información relacionada con el uso de SARA Alert, incluyendo, cuando corresponda:
Funcionalidades utilizadas.
Preferencias configuradas por el usuario.
Información técnica necesaria para el funcionamiento de la aplicación.
Información relacionada con errores o problemas técnicos.
Información necesaria para mantener, proteger y mejorar el servicio.
SARA Alert procura limitar la recopilación de información a los datos necesarios para proporcionar sus funcionalidades.
4. Cómo utilizamos los datos
Los datos personales recopilados mediante SARA Alert podrán ser utilizados para fines relacionados con la prestación, funcionamiento, seguridad y mejora de la aplicación, incluyendo:
Crear y administrar la cuenta del usuario.
Proporcionar las funcionalidades de SARA Alert.
Ejecutar y registrar las pruebas psicomotoras realizadas mediante la aplicación.
Generar resultados, indicadores, índices, reportes y estimaciones relacionados con fatiga y somnolencia.
Permitir al usuario consultar sus resultados.
Personalizar determinadas funcionalidades de la aplicación.
Proporcionar soporte técnico y responder consultas.
Detectar, prevenir y solucionar errores o problemas técnicos.
Mantener la seguridad de la aplicación y de sus sistemas.
Mejorar las funcionalidades y servicios de SARA Alert.
Realizar análisis internos relacionados con el funcionamiento y mejora de la aplicación.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
Polpo no utilizará los datos personales del usuario para fines incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad.
5. Datos relacionados con fatiga y somnolencia
SARA Alert trata información relacionada específicamente con fatiga y somnolencia, obtenida principalmente a partir de las pruebas psicomotoras y de la información que el usuario proporcione voluntariamente dentro de la aplicación.
Estos datos son utilizados para proporcionar las funcionalidades de evaluación y monitoreo de fatiga y somnolencia, así como para generar los resultados, indicadores, índices, reportes y estimaciones propios de la aplicación.
SARA Alert constituye una herramienta de apoyo para la identificación y monitoreo de estados de fatiga y somnolencia.
Los resultados proporcionados por SARA Alert no constituyen, por sí solos, un diagnóstico médico, una evaluación médica profesional ni una certificación de aptitud laboral.
Los resultados de la aplicación tampoco deben utilizarse como único elemento para adoptar decisiones clínicas, médicas o de seguridad operacional.
6. Compartición y divulgación de datos
Polpo no vende los datos personales de los usuarios.
Polpo tampoco compartirá los datos personales recopilados mediante SARA Alert con terceros para fines de publicidad o marketing.
Los datos podrán ser comunicados o transferidos únicamente cuando exista una base legítima para ello, incluyendo:
Cuando el usuario lo autorice expresamente.
Cuando la transferencia sea necesaria para proporcionar una funcionalidad o servicio solicitado por el usuario.
Cuando sea necesario utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos para el funcionamiento de SARA Alert, siempre que dichos proveedores estén sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos.
Cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
Cuando resulte necesario para proteger los derechos, seguridad o integridad de Polpo, de los usuarios o de terceros.
En operaciones corporativas legítimas, tales como una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Cuando el usuario autorice expresamente la entrega de resultados, indicadores, índices, reportes o estimaciones de fatiga y somnolencia a un tercero, dicha transferencia se realizará de acuerdo con el alcance de la autorización otorgada.
Polpo no venderá datos personales ni información relacionada con fatiga y somnolencia a terceros.
7. Publicidad y marketing
Polpo no utilizará los datos personales tratados mediante SARA Alert para enviar publicidad, promociones o comunicaciones comerciales sin el consentimiento que corresponda.
La información relacionada con fatiga y somnolencia no será utilizada para fines de publicidad personalizada.
8. Seguridad de la información
Polpo adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas destinadas a proteger los datos personales y la información relacionada con fatiga y somnolencia contra:
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración.
Pérdida.
Divulgación no autorizada.
Destrucción.
Cuando los datos sean transmitidos entre la aplicación y los sistemas de Polpo, se utilizarán mecanismos de seguridad apropiados, incluyendo medidas de cifrado durante la transmisión cuando corresponda.
El acceso a los datos se limitará a las personas y sistemas que necesiten acceder a ellos para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Conservación de los datos
Polpo conservará los datos personales y la información relacionada con fatiga y somnolencia durante el tiempo necesario para:
Proporcionar las funcionalidades de SARA Alert.
Mantener la cuenta del usuario.
Cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Resolver eventuales controversias.
Mantener registros necesarios para la seguridad y funcionamiento del servicio.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o tratados de una forma que impida razonablemente identificar al usuario, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un período determinado.
10. Eliminación de la cuenta y de los datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de SARA Alert y de los datos personales asociados a ella.
Solicitud de eliminación de cuenta y datos:
Para solicitar la eliminación de la cuenta y/o de los datos, el usuario deberá enviar desde el correo electrónico registrado en la app, dicha solicitud al correo contacto@polpo.cl, desde donde se gestionará su solicitud, y una vez procesada se le notificará al mismo correo que generó la solicitud, confirmando la eliminación de la cuenta y/o datos, según sea el caso. Las solicitudes recibidas de cuentas distintas a la registrada por el usuario, serán consideradas como "no válidas" y no serán procesadas.
Al recibir una solicitud válida de eliminación, Polpo eliminará los datos personales asociados a la cuenta, incluyendo, cuando corresponda, los datos y registros relacionados con fatiga y somnolencia, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal, para atender requerimientos de autoridades, resolver controversias o cumplir otras obligaciones legítimas de conservación.
Cuando determinados datos deban conservarse por obligación legal, estos serán mantenidos únicamente durante el período necesario y no serán utilizados para finalidades incompatibles con dicha obligación.
La eliminación de la cuenta no debe confundirse con la mera suspensión, bloqueo o desactivación temporal de la cuenta.
11. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos cuando corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con:
Polpo podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos.
12. Consentimiento
Cuando el tratamiento de determinados datos requiera consentimiento, SARA Alert solicitará al usuario una manifestación clara y afirmativa de su voluntad antes de realizar dicho tratamiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin perjuicio de que determinados tratamientos puedan continuar siendo necesarios para cumplir obligaciones legales, proporcionar servicios solicitados o atender otras bases legales aplicables.
13. Datos de menores de edad
SARA Alert no está destinada a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad en contra de las leyes aplicables.
Si Polpo toma conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de edad sin la autorización o base legal correspondiente, adoptará las medidas razonables para eliminarlos cuando corresponda.
14. Servicios y componentes de terceros
SARA Alert puede utilizar servicios tecnológicos, bibliotecas o componentes de terceros necesarios para proporcionar, mantener, proteger o mejorar determinadas funcionalidades de la aplicación.
Polpo procurará que dichos terceros procesen la información únicamente de acuerdo con las instrucciones y finalidades correspondientes y mantengan medidas adecuadas de protección de datos.
La información sobre cualquier tercero que tenga acceso a datos personales será mantenida de acuerdo con las prácticas de privacidad aplicables a SARA Alert.
15. Transferencias internacionales
Cuando corresponda utilizar proveedores o servicios tecnológicos ubicados fuera de Chile, determinados datos podrían ser procesados o almacenados fuera del territorio nacional.
En dichos casos, Polpo adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan para proteger los datos personales y cumplir la legislación aplicable.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
Polpo podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
La aplicación.
Las funcionalidades ofrecidas.
Las prácticas de tratamiento de datos.
La legislación aplicable.
Los requisitos regulatorios o de las plataformas de distribución.
La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web correspondiente y dentro de la aplicación cuando corresponda.
Cuando un cambio implique modificaciones relevantes en la forma en que se tratan datos personales, Polpo proporcionará las comunicaciones o solicitudes de consentimiento que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a:
Polpo SpA
Correo electrónico: contacto@polpo.cl
Dirección: Ricardo Lyon 2601, Código Postal 7511235, Chile
Sitio web: https://www.polpo.cl/
18. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad.
En particular, Polpo procurará cumplir la legislación chilena aplicable al tratamiento de datos personales, sin perjuicio de las obligaciones adicionales que puedan resultar aplicables dependiendo del país o jurisdicción en la que se ofrezca SARA Alert.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Responsable: Polpo SpA
Aplicación: SARA Alert